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高新区分局窗口热忱周到高效服务获企业好评
发布日期:2019-04-12   来源:国土分局   浏览数:   字号:〖

 

4月8日,常州嘉宏北城置业发展有限公司工作人员将一面印有“高效服务,利企利民”的锦旗送到高新区分局窗口,用最质朴的方式表达公司对高新区分局窗口的感谢之情。

为努力打造优质营商环境,进一步提升“放管服”水平,自然资源分局窗口通过网上报建在线咨询、降低收件门槛“容缺受理”、简化审批流程、审批结果邮寄送达等举措精简规划审批环节,压缩审批时效,提高了项目报建速度。“容缺受理”降低了建设单位报建的门槛,对不欠缺实质性要件的项目边审批边补材料,做到政府企业齐头并进赶时间,大大缩短了报建过程。

工业项目围绕方案审查、用地证、工程证办理三个环节整体用时由16个工作日压缩至10个工作日,压缩约37.5%。在此基础上,还积极探索工业项目审批“24小时”受理、“24小时”审批。一系列优质的服务举措得到了建设单位的充分认可。

在注重“审批提速”的同时,“服务提质”也是自然资源局窗口工作的重点。为方便群众办事,窗口配置便民服务盒,放置了签字笔、印泥、胶水、剪刀等常用工具。东西虽不太起眼,但使用率挺高,让报建人员感受到了细心服务。窗口工作人员还注重利用服务大厅联合办公的优势,进一步整合相关部门业务资源和信息,热心解答建设单位关于流程串联的困难和疑惑问题,减少“反复跑,到处找”现象发生,用热忱贴心、细致周到的服务,增强报建企业和群众办事满意度,提升窗口服务水平,树立自然资源服务的良好形象。 


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